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TERMINOS Y
CONDICIONES PARA EL SERVICIO DE HOSTINGMX.ORG
TERMINOS DEL SERVICIO
Cobertura
Este acuerdo de
disponibilidad de nivel de servicio del sitio (ANS) aplica si
usted ha ordenado cualquier plan de hospedaje (“servicio”) y se
encuentra en buen estado financiero con hostingmx.org.com, Inc.
Nivel de
Servicio
Hostingmx.org se
esfuerza por tener disponibilidad en la conectividad de la red
por acceso http por parte de terceros un 99% del tiempo
(“disponibilidad de sitio Web”)
Limitaciones
Problemas ocurridos
continuamente en línea. Debe haber venido una vez cuando usted
no puede acceder su sitio Web o cualquier otro servicio. No es
necesariamente por hostingmx.org. Probablemente es su ISP que
esta experimentando dificultades técnicas, o debe haber un
problema de ruteo entre su ISP y el centro de datos utilizado y
mantenido por hostingmx.org, haciendo la comunicación difícil o
imposible. Nosotros no podemos evadir la responsabilidad de
dichos problemas. Nuestros agentes de monitoreo
Determinan el tiempo de reestablecimiento de nuestro servicio, y
no la experiencia de ninguno de nuestros clientes.
Hostingmx.org, se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de
alojamiento de contenido Web (alojamiento) según lo establecido
en su Página Web. Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a
respetar las siguientes normas:
I. CONTENIDO
EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para SITIO WEB con
contenido comercial, informativo o personal que sea compatible
con las leyes Mexicanas y de los Estados Unidos de Norte
América.
Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal está
terminantemente prohibido. En caso de violación de está norma,
el SITIO WEB será cancelado y todo el contenido borrado sin
previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así
mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a Hostingmx.org y
sus representantes por cualquier reclamo ó perjuicio resultado
del uso del SITIO WEB.
EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE
Software Pirata
Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales
Software para spam / listas ilegales de emails
Programas o archivos para hackers
Números de serie de Software / Cracks / Warez
Pornografía de cualquier clase
Contenido erótico o sexual implícito o explícito
Hechicería / Satanismo
Casinos o apuestas
Consumo y / o tráfico de drogas
Terrorismo / racismo / grupos de odio
Contenido o material difamatorio
Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de
gallos, etc.)
Hostingmx.org será la única persona con autoridad para decidir
que constituye una violación a estas normas.
II. TRAFICO Y ESPACIO ADICIONAL
Si un SITIO WEB sobrepasa el espacio y tráfico asignado, será
suspendido automáticamente hasta el siguiente mes a menos que se
efectúe el pago correspondiente por espacio o tráfico adicional.
El servicio de alojamiento que brinda hostingmx.org no es
apropiado para los siguientes tipos de SITIO WEB:
Distribución de Shareware alojado en el servidor
Distribución de contenido multimedia alojado en el servidor
FTP exclusivamente
Chat
IRC
III. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR
Si el SITIO WEB llega a usar excesivos recursos del servidor
(CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin
previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para
que reduzca la carga de su SITIO WEB. hostingmx.org y sus
representantes serán los únicos árbitros en determinar si un
SITIO WEB usa excesivamente los recursos del servidor.
IV. DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS
Hostingmx.org no puede garantizar la disponibilidad de un
DOMINIO.
No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta,
por la no-disponibilidad de determinado DOMINIO. Una vez
elegido, registrado y activado el DOMINIO, no podrá modificarse
hasta culminar su periodo de contrato.
Una vez que el cliente haya contratado un servicio de
alojamiento para un dominio determinado, éste no podrá solicitar
cambio o modificación del dominio sobre la cuenta de alojamiento
contratada.
V. SOPORTE TÉCNICO
El soporte técnico sólo estará disponible vía correo
electrónico, ticket de soporte y en algunas ocasiones a través
del servicio de atención a clientes en línea y se limita a los
problemas directamente relacionado al alojamiento como la
conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo
electrónico. Hostingmx.org no brinda soporte técnico en la
configuración, solución de problemas de aplicaciones de
terceros, tales como: Listas de Email, Bases de datos de MySQL,
Programación PHP, PERL , Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts
Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc.
Hostingmx.org no brindará soporte telefónico por ningún motivo o
circunstancia.
VI. SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO
Queda terminantemente prohibido utilizar la red de Hostingmx.org
para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o
similares. El dominio del CLIENTE no podrá ser origen,
intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no
solicitado. La violación de esta norma resultará en la
cancelación definitiva de la cuenta de USUARIO infractor sin
derecho a reclamo ni reembolso y el contenido del SITIO WEB será
totalmente borrado sin previo aviso. Hostingmx.org será la única
persona con autoridad para decidir que constituye una violación
a esta norma.
VII. REPORTE DE ABUSOS
Hostingmx.org requiere que cualquier persona que crea que existe
una violación en los términos y condiciones de uso por parte de
algún sitio hospedado con nosotros, nos lo haga saber de
inmediato a: ventas(arroba)hostingmx.org
Si es posible, proveer la siguiente información:
Dirección IP utilizada para infringir en algún punto de este
contrato
La fecha y hora en que fue realizada
Evidencia de este abuso.
VIII. CONTINUIDAD DEL SERVICIO
Hostingmx.org mantendrá, a la medida de lo posible, una
disponibilidad del servicio en un 99% calculados en base a un
periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio
proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier
momento por muchas razones más allá de la negligencia de
Hostingmx.org.
Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier
interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar.
Hostingmx.org no será responsable por cualquier daño y perjuicio
que sucedan por estas causas. La obligación de Hostingmx.org
para su propia negligencia no puede exceder una cantidad en todo
caso equivalente a los cargos pagables a un mes, que se obtienen
del periodo contratado entre el número de meses de este periodo
(Trimestral, Semestral o Anual).
IX. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION
La integridad de toda la información, bases de datos y archivos
que conforman EL SITIO WEB es responsabilidad de EL CLIENTE.
Hostingmx.org cuenta con eficientes sistemas de seguridad y
respaldo de información y realiza periódicamente, copias de
seguridad de todos los discos duros de sus servidores y en caso
de ser necesario puede facilitar estas copias a EL CLIENTE pero
sin ninguna responsabilidad u obligación sobre la integridad de
estas. Hostingmx.org no se hace responsable por los daños
materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera
sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de
información.
X. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL
A la apertura de una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo
electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de
control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener
esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no
autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede
modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de
control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su
contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la
dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De
ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica,
fax u otro medio.
XI. REEMBOLSOS
Una vez ordenado y pagado el servicio, el cliente tiene 15 días
para contactar a Hostingmx.org para pedir la cancelación del
servicio y solicitar la devolución de su dinero. Si el CLIENTE
no contacta a Hostingmx.org para dicha cancelación,
Hostingmx.org no se hace responsable de ningún reembolso. Al
finalizar el día 15 no hay lugar a reembolso de dinero para EL
CLIENTE por ningún motivo.
El pago de los dominios, por su naturaleza, no son
reembolsables.
FORMA DE PAGO
El pago del "Servicio y Plan Seleccionado", se hará, a elección
de usted, a través de (1) depósito o transferencia bancaria en
Santander o Banamex, (2) a través de los sistemas PayPal, según
corresponda, lo cual quedará señalado en el Resumen de Orden.
Usted deberá hacer el pago de la tarifa correspondiente, en la
fecha indicada en el aviso de renovación que le llegará a su
correo electrónico de contacto, en caso contrario,HOSTINGMX.ORG
se reserva el derecho de suspender y terminar su cuenta a su
propia discreción.
FACTURACION
En caso de Ordenes o Renovaciones de servicio con un monto total
de $1,100 pesos o mayores, el envío de la factura
correspondiente por paquetería será sin costo a toda la
República Mexicana.
En caso de Ordenes o Renovaciones de servicio con un monto total
menor a $1,100 pesos, el envío de la factura correspondiente por
paquetería será a costo de $50 pesos adicionales a toda la
República Mexicana o sin costo al recogerse en nuestras
oficinas.
Por disposiciones fiscales las facturas solo podrán ser
expedidas si son solicitadas durante el mes de pago.
FALTA DE PAGO OPORTUNO
En caso de que usted no cumpla con su obligación de pago de
conformidad con los términos y condiciones señalados en el
presente documento, HOSTINGMX.ORG podrá, sin responsabilidad
alguna y sin necesidad de declaración judicial previa,
desconectar el "Servicio y Plan Seleccionado", en forma
inmediata, sin que para esto se requiera que HOSTINGMX.ORG
notifique dicha desconexión a usted.
Una vez transcurridos 25 días naturales posteriores a la
desconexión, usted contará con otros 5 días naturales para
recuperar dicha información, esto siempre y cuando, se hayan
realizado los pagos de los montos que a la fecha tenga
pendientes de pagar.
AJUSTES Y ACLARACIONES
HOSTINGMX.ORG realizará ajustes y aclaraciones respecto de los
cargos realizados a usted, en los siguientes casos:
Servicio INTERRUMPIDO: Se refiere aquellos casos en que el
"Servicio y Plan Seleccionado" que usted presenta una
interrupción por causas imputables a HOSTINGMX.ORG y dicha
interrupción no es corregida en un periodo menor a 5 días
hábiles, es decir el ajuste procederá una vez que hayan
transcurrido 5 días hábiles continuos sin servicio.
Para proceder a realizar éste ajuste, es necesario que usted
reporte por escrito vía correo electrónico a HOSTINGMX.ORG dicha
interrupción En caso de ser procedente el reporte, no se cobrará
la renta mensual del siguiente "Servicio y Plan Seleccionado" en
cuestión o se reembolsara la parte proporcional por 1 mes de su
pago anual.
No serán considerados para efectos de ajustes y/o aclaraciones
aquellos casos que se presenten debido a (1) fallas en los
equipos terminales propiedad o utilizados por usted o en
propiedad o utilizados de sus usuarios, (2) fallas en la línea
telefónica y/o (3) fallas en la conexión de Internet utilizada
por usted.
ASISTENCIA TÉCNICA
HOSTINGMX.ORG ofrece a usted, sin costo adicional, los
siguientes servicios con la finalidad de proveer el soporte
técnico necesario para resolver cualquier falla que se presente
en la infraestructura de HOSTINGMX.ORG a través de la cual
presta el "Servicio y Plan Seleccionado":
Para fallas técnicas, funcionales, dudas de operación y dudas
genéricas:
Asistencia en línea, usted tendrá acceso a este servicio con tan
sólo acceder a la siguiente dirección:
HTTP://WWW.HOSTINGMX.ORG/AYUDA
DIRECCIONES IP
Usted reconoce y acepta que HOSTINGMX.ORG mantendrá y controlará
las direcciones de Internet Protocol (IP) asignadas a usted con
motivo del "Servicio y Plan Seleccionado" y asimismo, se reserva
el derecho para cambiar las mismas sin previo aviso.
MANTENIMIENTO
HOSTINGMX.ORG llevará a cabo servicios de mantenimiento a la
infraestructura que utiliza para prestar el "Servicio y Plan
Seleccionado".
Por lo anterior, usted acepta y reconoce que el "Servicio y Plan
Seleccionado" podrá sufrir interrupciones totales o parciales
por las que HOSTINGMX.ORG no incurrirá en responsabilidad alguna
y por ende no estará obligado a realizar ningún ajuste y/o
aclaración como se señala en el presente documento.
Siempre que sea posible, HOSTINGMX.ORG notificará a usted, por
cualquier medio, la posible interrupción del "Servicio y Plan
Seleccionado" y el plazo en que será reanudado el mismo.
RESTRICCIÓN EN EL USO DEL SERVICIO Y PLAN SELECCIONADO
Usted se obliga a:
Evitar cualquier tipo de distribución masiva de correo
electrónico salvo que cuente con la autorización previa y
expresa por escrito de todos y cada uno de los destinatarios.
Utilizar sólo la capacidad que le corresponda de acuerdo al
"Servicio y Plan Seleccionado" para realizar transferencia de
datos y/o almacenamiento en disco. En el entendido que,
HOSTINGMX.ORG tendrá en todo momento el derecho de supervisar el
uso que usted haga a dicha capacidad y si de la referida
supervisión se desprendiera que el almacenamiento en disco y/o
transferencia de datos excede la capacidad contratada, su
servicio podrá sufrir interrupciones o suspensiones temporales
hasta que la capacidad este por debajo de su limite contratado.
Abstenerse de tener acceso, alterar o destruir cualquier
información que no sea de su propiedad y, en general, de no
efectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de
HOSTINGMX.ORG y/o de cualquiera de sus clientes, que directa o
indirectamente puedan repercutir en las actividades o imagen de
negocios de HOSTINGMX.ORG y/o de cualesquiera de sus clientes.
Cumplir en todo momento con las disposiciones jurídicas
(incluyendo el Código de Conducta de Internet) que regulan la
prestación y uso del "Servicio y Plan Seleccionado".
Abstenerse de comercializar el "Servicio y Plan Seleccionado",
salvo que cuente con la autorización expresa de HOSTINGMX.ORG o
este inscrito en el programa de Revendedores.
Limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que su personal
o terceros ajenos hagan mal uso, abuso o uso no autorizado del
"Servicio y Plan Seleccionado".
Abstenerse de utilizar el "Servicio y Plan Seleccionado" para
actividades ilícitas o contrarias a las buenas costumbres o al
orden público.
La inobservancia de usted a lo establecido en esta sección,
faculta a HOSTINGMX.ORG, sin responsabilidad alguna, a
desconectar el "Servicio y Plan Seleccionado", en forma
inmediata y sin necesidad de declaración judicial, así como
exigir el pago de los daños y perjuicios ocasionados, además de
ejercitar las acciones que conforme al presente le corresponda.
Cualquier violación a estas restricciones puede derivar en
cancelación de su servicio sin derecho a reembolso a discreción
de HOSTINGMX.ORG
RESPONSABILIDAD
Usted será responsable de:
La información o contenido alojado en su página Web, así como de
la transmisión de ésta a los usuarios de Internet .
Contratar con el proveedor de su elección el servicio de acceso
a Internet, ya que el mismo no forma parte de los servicios
contratados por usted a HOSTINGMX.ORG.
Los daños y perjuicios que se ocasionen por accesos no
autorizados, robo, daño, destrucción o desviación de la
información, archivos o programas propiedad de usted que se
relacionen de manera directa o indirecta con el "Servicio y Plan
Seleccionado" prestado por HOSTINGMX.ORG.
Sacar y mantener en paz y a salvo a HOSTINGMX.ORG de cualquier
reclamación, demanda, denuncia, querella y/o cualquier tipo de
acción legal que pudiera derivarse del uso que usted o terceras
personas relacionadas con usted hagan del "Servicio y Plan
Seleccionado", que implique daño, alteración y/o modificación a
la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta
el "Servicio y Plan Seleccionado".
Sacar y mantener en paz y a salvo a HOSTINGMX.ORG de cualquier
reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en
contra de ésta y/o sus clientes, derivada de los hechos
descritos en la presente sección así como a reembolsar cualquier
gasto que por los motivos antes citados HOSTINGMX.ORG llegase a
erogar.
RESPONSABILIDAD DE HOSTINGMX.ORG
HOSTINGMX.ORG no será responsable cuando se presente cualquiera
de los siguientes supuestos:
Verificar y/o evaluar archivos dañados, con virus y/o que no
cumplan con las especificaciones de un archivo de página web o
bien, las que en su defecto las que HOSTINGMX.ORG requiera. Por
lo anterior, HOSTINGMX.ORG no será responsable de reparar,
vacunar y/o descifrar cualquier archivo enviado por usted para
su revisión y validación.
Desplegar páginas o imágenes cuyos vínculos o hipertextos estén
mal diseñados o bien, cuando carezcan de los mismos, así como
páginas o imágenes no enviadas o enviadas con nombre erróneo por
parte de usted.
De la transmisión de los datos de usted, de los tiempos de
acceso, de eventuales restricciones de acceso a una red y/o un
servidor específico conectado a Internet.
De los contenidos o información incorporada y/o consultada por
los usuarios de la página Web de usted.
De publicar cualquier información que pueda dañar su imagen,
intereses e infraestructura.
LIMITACION DE LA RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de HOSTINGMX.ORG, en caso de incumplimiento a
cualquiera de las obligaciones que conforme al presente
documento le correspondan, estará limitada al monto que
efectivamente usted haya pagado a HOSTINGMX.ORG por el "Servicio
y Plan Seleccionado" , por tanto desde este momento usted está
de acuerdo en que por ningún motivo HOSTINGMX.ORG pagara una
cantidad mayor por ningún concepto al monto del pago mensual o
anual (como sea el caso) pagado por usted en el mes inmediato
anterior a aquél en que ocurrió el incumplimiento.
Usted al aceptar los términos y condiciones del presente
documento manifiesta estar de acuerdo en que en ningún caso,
HOSTINGMX.ORG responderá por daños consecuenciales o indirectos,
pérdidas sufridas o ingresos no obtenidos, derivados del
incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que conforme a
lo establecido en el presente le corresponden.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted garantiza que los derechos de propiedad industrial o
intelectual que puedan quedar implícitos en el uso del "Servicio
y Plan Seleccionado", no violan ninguna disposición
gubernamental, ninguna ley o reglamento vigente ni tampoco
ningún derecho de propiedad industrial e intelectual de
terceros, por lo que en caso de que algún tercero inicie en
contra de HOSTINGMX.ORG, alguna denuncia, querella, demanda,
juicio o procedimiento judicial o administrativo, usted se
obliga a sacar en paz y a salvo a HOSTINGMX.ORG, en forma
inmediata y sin necesidad de declaración judicial, así como a
rembolsar cualquier gasto que HOSTINGMX.ORG por dicho motivo
hubiere erogado, esto sin limitar el derecho de HOSTINGMX.ORG de
poder exigir el pago de los daños y perjuicios ocasionados,
además de ejercitar las acciones legales que conforme al
presente le correspondan.
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida
parcial o totalmente la prestación del "Servicio y Plan
Seleccionado", la parte que sufra dicho caso fortuito o de
fuerza mayor podrá dar por terminado el "Servicio y Plan
Seleccionado", mediante aviso por escrito vía correo electrónico
a su contraparte, dentro de los diez días naturales siguientes a
que esta circunstancia haya ocurrido. Lo anterior no lo exime a
usted de su obligación de pago que conforme al presente le
corresponden.
HOSTINGMX.ORG no será responsable por la falla o retraso en el
desempeño de sus obligaciones contenidas en el presente, cuando
dichas fallas o retraso se deban a circunstancias fuera de su
control, incluyendo, sin limitación, los actos de cualquier
cuerpo gubernamental, guerra, insurrección, sabotaje, embargo,
fuego, inundación, huelga, indisponibilidad o interrupción en
los medios de comunicación empleados para prestar el "Servicio y
Plan Seleccionado", fallas del software, incapacidad para
obtener los materiales, suministros y/o energía usada en o la
infraestructura a través de la cual se presta el "Servicio y
Plan Seleccionado" entre otros.
DURACIÓN
La contratación que usted realiza tendrá una duración ya sea de
un mes en caso de clientes de pago mensual o un año en caso de
clientes de prepago anual e iniciará su vigencia a partir de que
se realice el pago correspondiente.
TERMINACION
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el "Servicio y
Plan Seleccionado", con el único requisito de dar aviso por
escrito vía correo electrónico a la otra parte con (10) diez
días naturales de anticipación a la fecha en que pretenda darlo
por terminado.
En caso de que usted dé por terminado el "Servicio y Plan
Seleccionado", usted deberá cubrir la tarifa correspondiente
completa, independientemente del día en que sea presentada la
notificación de terminación y ya sea en prepago anual o pago
mensual.
En caso de que HOSTINGMX.ORG dé por terminado el "Servicio y
Plan Seleccionado", que no sea por una causa imputable al
cliente o violación de algún termino o condición y en caso de
clientes en prepago anual, el cliente será elegible al reembolso
proporcional de su pago por el tiempo de servicio remanente no
utilizado en su contrato.
CESION DE DERECHOS
Los derechos y obligaciones derivadas de la prestación de los
"Servicios Seleccionados" no podrán ser cedidos total o
parcialmente por el Cliente, salvo consentimiento por escrito
previo que le otorgue HOSTINGMX.ORG para dichos efectos.
CAUSALES DE TERMINACION POR INCUMPLIMIENTO
HOSTINGMX.ORG podrá terminar la prestación del "Servicio y Plan
Seleccionado" en forma inmediata y sin necesidad de declaración
judicial y mediando solamente un comunicado por escrito vía
correo electrónico, cuando usted:
a.- Incumpla cualesquiera de las obligaciones que conforme al
presente documento le correspondan.
b.- Por falsedad de las manifestaciones indicadas en el capítulo
de declaraciones.
c.- Por resolución o mandamiento de autoridad administrativa o
judicial que así lo ordene.
MODIFICACIONES AL DOCUMENTO
HOSTINGMX.ORG se reserva el derecho de realizar modificaciones
al presente documento sin previo aviso con el único requisito de
poner a disposición de usted, la versión vigente en la página de
http://www.HOSTINGMX.ORG/TERMINOSYCONDICIONES.HTM
DOMICILIOS
Las partes señalan como su domicilio para oír y recibir todo
tipo de comunicaciones, avisos y notificaciones (judiciales y
extrajudiciales) el que se establece en el "Resumen de Orden".
Toda la correspondencia y avisos se dirigirán y se realizarán a
los domicilios indicados por las partes en el "Resumen de
Orden", a menos que cualquiera de ellas comunique a la otra el
cambio de domicilio, caso en el cual, la correspondencia y
avisos se dirigirán y realizarán en el nuevo domicilio.
Cualquier cambio de domicilio deberá notificarse a la
contraparte por escrito vía correo electrónico, con 5 días
hábiles de anticipación, de lo contrario las notificaciones que
realicen en los domicilios antes mencionados se tendrán por
válidas para todos los efectos legales.
Los avisos entre las partes se entenderán efectuados cuando se
envíen por correo electrónico o personalmente con acuse de
recibo.
JURISDICCIÓN
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de las
presentes condiciones, las partes se someten a las leyes
aplicables y a la jurisdicción de los Tribunales Federales
competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro,
México, renunciando al fuero que por razones de sus domicilios
presentes o futuros o por cualquier otra circunstancia pudiese
corresponderles. |
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